Thuy Pham 
Nguồn ảnh：https://refreshmiami.com/news/interco-bets-on-miami-as-it-brings-its-super-app-to-the-us/
Khi ngân hàng kỹ thuật số Brazil Inter&Co quyết định mở rộng sang thị trường Hoa Kỳ, họ không chọn New York hay San Francisco mà hỏi tới Miami.
“Miami là nhà của chúng tôi và của Inter,” COO Ray Chalub đã nói, người đã chuyển gia đình đến đây hai năm trước để dẫn dắt chiến lược mở rộng.
Chalub đã gắn bó với Inter&Co suốt một thập kỷ, đủ lâu để chứng kiến công ty phát triển từ một hoạt động nhỏ chỉ có một nghìn khách hàng thành một gã khổng lồ kỹ thuật số.
“Tôi đã có cơ hội, niềm vinh dự và may mắn khi bắt đầu triển khai kỹ thuật số cho Inter,” Chalub nói với Refresh Miami.
“Chúng tôi đã đi tiên phong trong việc xác minh kỹ thuật số an toàn khi nó còn mới lạ.
Công việc đó đã giúp chúng tôi có thể phát triển lên hàng chục triệu khách hàng.”
Kinh nghiệm đó mang lại cho công ty sự tự tin để mở rộng ra ngoài Brazil.
Về trụ sở tại Hoa Kỳ, Chalub khẳng định rằng Miami là sự lựa chọn tự nhiên.
“Miami là một thành phố toàn cầu, và đối với chúng tôi, đây là điểm đến tối ưu,” ông nói.
“Nó thân thiện với kinh doanh, đa văn hóa và có vị trí địa lý hoàn hảo: kết nối với Mỹ Latinh, Bờ Tây và Châu Âu.
Hơn nữa, chúng tôi gọi đây là nhà.”
Hiện nay, Inter&Co có gần 60 nhân viên tại Miami, một phần của lực lượng lao động toàn cầu gồm 4.000 người, trong đó 40% là các chuyên gia công nghệ.
Cung cấp của công ty tại Hoa Kỳ tập trung vào một ứng dụng siêu thông minh kết hợp các dịch vụ ngân hàng truyền thống với những tính năng nhằm phục vụ cho cuộc sống hàng ngày của khách hàng.
“Chúng tôi là một công ty đại chúng được xây dựng để tồn tại, nhưng chúng tôi cũng có tư duy của một startup,” Chalub cho biết.
“Sự kết hợp đó cho phép chúng tôi đưa đổi mới ra thị trường trong khi vẫn giữ an toàn và có nguồn vốn ổn định.”
Ứng dụng Inter cho phép người dùng mở tài khoản thanh toán miễn phí, thực hiện chuyển khoản, sử dụng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, đồng thời đầu tư vào cổ phiếu và ETFs mà không mất phí môi giới.
Nhưng Chalub nhấn mạnh rằng mục tiêu còn rộng hơn: “Chúng tôi muốn là trung tâm trong đời sống tài chính của mọi người.
Điều đó có nghĩa là mọi thứ từ thế chấp đến thẻ quà tặng, từ thanh toán quốc tế đến giảm giá tại các nhà bán lẻ lớn.”
Một trong những sản phẩm nổi bật nhất của công ty tại Hoa Kỳ là thẻ tín dụng.
Phiên bản của Inter bao gồm tính năng mua ngay, trả sau mà Chalub tin rằng có thể trở nên phổ biến rộng rãi.
“Chúng tôi đang cung cấp thanh toán trong bốn lần, nhưng thay vì bốn tuần, đó là bốn tháng,” ông giải thích.
“Hãy tưởng tượng việc mua một chiếc điện thoại mới hoặc đặt một chuyến đi và phân bổ chi phí đó trong nhiều tháng mà không phải trả lãi.
Điều đó thực sự mạnh mẽ.”
Thẻ này cũng đi kèm với một điểm đặc trưng: khách hàng có thể “trò chuyện” với nó trong ứng dụng, sử dụng giao diện giống như GPT để quản lý thanh toán và thiết lập các khoản trả góp.
“Đó là một trải nghiệm mà người tiêu dùng kỹ thuật số sẽ cảm thấy tự nhiên,” Chalub nói.
Dù vậy, ông cũng thừa nhận rằng việc thâm nhập vào thị trường Hoa Kỳ đi kèm với những thách thức, đặc biệt là trong việc giáo dục người tiêu dùng.
“Thách thức lớn nhất là truyền đạt rõ ràng về đề xuất giá trị của chúng tôi,” ông nói.
“Nhiều người ở đây không nhận ra rằng họ có thể trả góp mà không phải lãi suất.
Đối với chúng tôi, đó là điều hiển nhiên, nhưng chúng tôi cần cho họ thấy tại sao điều đó lại quan trọng.”
Mặc dù có những khó khăn đó, Chalub vẫn tự tin.
Mục tiêu công khai của công ty là đạt 60 triệu khách hàng toàn cầu trong những năm tới, với Hoa Kỳ đóng vai trò trung tâm.
“Chúng tôi đã xây dựng một thứ có thể phục vụ người Mỹ ở mọi giai đoạn—dù họ đang xây dựng tín dụng, đầu tư, chuyển tiền ra nước ngoài, hay chỉ đang tìm cách tiết kiệm,” ông cho hay.
Và đối với Chalub, Miami là bệ phóng.
“Thành phố này có tài năng, tư duy toàn cầu và tham vọng mà chúng tôi cần,” ông nói.
“Chúng tôi xem đây là nơi hoàn hảo để mở rộng chương tiếp theo của Inter.”
Lễ cắt băng khánh thành văn phòng Miami với João Vitor Menin (CEO) và Cássio Segura (Giám đốc Quốc gia, USA).
